如今人們在購買LED太(tai)陽能路(lu)燈時,不(bu)僅關心它的質量與性價比,對(dui)路(lu)燈(deng)廠家售后(hou)(hou)服務要(yao)求(qiu)也提高了不(bu)少。但是目前國內大多數(shu)廠家售后(hou)(hou)服務卻不(bu)盡人意,市場上(shang)很多路(lu)燈(deng)使用后(hou)(hou),售后(hou)(hou)得不(bu)到保(bao)障(zhang),有的廠家甚至售后(hou)(hou)電話號(hao)碼(ma)竟然(ran)變成(cheng)空(kong)號(hao)!
一、很多廠家認為把LED太陽能路燈賣出去就(jiu)完成(cheng)了銷售(shou),其實不然,售(shou)后服務才是一次營(ying)銷的(de)(de)最后過程,它(ta)歷時(shi)較長,如果做不好(hao)售(shou)后服務,會直(zhi)接(jie)影響到廠家的(de)(de)信譽,以及客戶對廠家的(de)(de)印(yin)象,良好(hao)的(de)(de)售(shou)后才是營(ying)銷的(de)(de)開始。
二、售后(hou)服務是與客戶(hu)搭建維護關(guan)系的橋梁(liang)。如果售后(hou)服務做(zuo)得好,直接會帶(dai)來再次營銷,引(yin)發(fa)二次消費,同時也能引(yin)發(fa)客戶(hu)主動介紹其他人(ren)脈,最(zui)終形成(cheng)口(kou)碑效(xiao)應(ying),實現(xian)良好的口(kou)碑,從(cong)而帶(dai)來更多的訂單(dan)。
三(san)、優(you)質的(de)(de)售后服務(wu)是(shi)廠(chang)(chang)家增值的(de)(de)一種方式。它能增值產(chan)品,即使產(chan)品過了保修期,消費者也會自愿(yuan)購買,而不是(shi)轉身選擇其(qi)他具有價格優(you)勢的(de)(de)廠(chang)(chang)家。同時也能增值品牌(pai),為廠(chang)(chang)家帶來(lai)美譽。
售(shou)后服務雖然不能(neng)(neng)(neng)直(zhi)接(jie)給廠(chang)(chang)家帶來(lai)(lai)直(zhi)接(jie)的(de)經濟效(xiao)(xiao)益,但是從長遠的(de)目(mu)光(guang)來(lai)(lai)看,售(shou)后服務卻是能(neng)(neng)(neng)把(ba)握(wo)著廠(chang)(chang)家信譽的(de)命脈(mo),廠(chang)(chang)家只有做好售(shou)后服務,才能(neng)(neng)(neng)帶來(lai)(lai)長遠的(de)效(xiao)(xiao)益,并且可持續發展,最終帶來(lai)(lai)更多的(de)訂(ding)單。
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